Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как администрация сайта RVAUTO.MD собирает, использует и защищает персональные данные пользователей в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных.
1. Кто мы и контакты
Администратором персональных данных является автосалон RVAUTO.MD.
Адрес: Strada Calea Moşilor 4, Кишинёв, Республика Молдова.
Телефон: +373 79 459 930
E-mail по вопросам конфиденциальности: info@rvauto.md
2. Какие данные мы собираем и зачем
Наш сайт является онлайн-витриной автомобилей с возможностью отправки заявок (без совершения онлайн-оплат и интернет-магазина). Мы собираем только те данные, которые вы добровольно предоставляете через формы обратной связи:
- Заявки на обратный звонок и консультацию: имя, номер телефона.
- Заявки на кредитование и лизинг: ФИО, телефон, данные для предварительного расчета кредитного досье (передаются финансовым партнёрам исключительно с вашего согласия).
- Заявки Trade-In и оценка автомобиля: имя, телефон, параметры вашего авто (марка, модель, год, пробег, двигатель) и фотографии для оценки.
- Заявки на тест-драйв: имя и номер телефона для согласования времени визита.
- Технические данные: IP-адрес, файлы cookies (собираются автоматически для аналитики и корректной работы сайта).
3. Правовые основания обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях (в соответствии со ст. 6 Закона № 195/2024):
- Преддоговорные действия: обработка ваших запросов на покупку авто, обмен Trade-In или расчет кредита/лизинга.
- Согласие субъекта: отправка маркетинговых предложений, обработка файлов cookies и фотографий вашего авто при оценке.
- Законные обязательства: ведение бухгалтерской и налоговой отчётности в случаях совершения сделок купли-продажи.
4. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные посторонним лицам. Доступ к данным имеют только уполномоченные партнеры:
- Финансовые партнёры: банки и лизинговые компании (только если вы подали заявку на автокредит/лизинг).
- Государственные органы: исключительно по официальному запросу в случаях, предусмотренных законодательством Республики Молдова.
- IT-инфраструктура и хостинг: компании, обеспечивающие техническую работу сайта на защищенных серверах.
5. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их сбора:
- Заявки и запросы через формы (не переросшие в сделку): хранятся до 30 дней, после чего удаляются или анонимизируются.
- Данные клиентов по заключенным договорам купли-продажи: хранятся 6 лет в соответствии с налоговыми требованиями РМ.
- Маркетинговые согласия: до момента отзыва вашего согласия.
6. Ваши права
Согласно Закону о защите персональных данных, вы имеете право на:
- Доступ к вашим персональным данным и получение их копии.
- Исправление неточных или устаревших данных.
- Удаление данных («право быть забытым»).
- Ограничение обработки или возражение против неё.
- Отзыв согласия на обработку данных в любой момент.
Для реализации ваших прав вы можете обратиться к нам на электронную почту: info@rvauto.md.
7. Жалобы в надзорный орган
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы имеете право обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP): www.datepersonale.md.
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care administrația site-ului RVAUTO.MD colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
1. Cine suntem și date de contact
Operatorul datelor cu caracter personal este salonul auto RVAUTO.MD.
Adresă: Strada Calea Moşilor 4, Chișinău, Republica Moldova.
Telefon: +373 79 459 930
E-mail pentru întrebări legate de confidențialitate: info@rvauto.md
2. Ce date colectăm și în ce scop
Site-ul nostru este o vitrină auto online cu posibilitatea trimiterii de cereri (fără plăți online sau magazin online). Colectăm doar datele pe care le furnizați în mod voluntar prin intermediul formularelor de contact:
- Cereri de apel invers și consultanță: nume, număr de telefon.
- Cereri de creditare și leasing: Nume, prenume, telefon, date pentru calculul prealabil al dosarului de credit (transmise partenerilor financiari exclusiv cu acordul dvs.).
- Cereri Trade-In și evaluare auto: nume, telefon, parametrii mașinii dvs. (marcă, model, an, parcurs, motor) și fotografii pentru evaluare.
- Cereri de test-drive: nume și număr de telefon pentru stabilirea orei vizitei.
- Date tehnice: adresa IP, fișiere cookies (colectate automat pentru analitică și funcționarea corectă a site-ului).
3. Temeiurile juridice ale prelucrării
Prelucrăm datele dvs. personale pe următoarele temeiuri juridice (în conformitate cu art. 6 din Legea nr. 195/2024):
- Măsuri precontractuale: procesarea solicitărilor dvs. privind achiziția auto, schimbul Trade-In sau calculul creditului/leasingului.
- Consimțământul persoanei vizate: trimiterea de oferte de marketing, procesarea cookie-urilor și a fotografiilor mașinii dvs. în momentul evaluării.
- Obligații legale: ținerea evidenței contabile și fiscale în cazurile de încheiere a unor tranzacții de vânzare-cumpărare.
4. Dezvăluirea datelor către terți
Nu vindem și nu transmitem datele dvs. personale unor terți neautorizați. Accesul la date îl au doar partenerii autorizați:
- Parteneri financiari: bănci și companii de leasing (doar dacă ați depus o cerere de credit auto/leasing).
- Autorități de stat: exclusiv în baza unei solicitări oficiale, în cazurile prevăzute de legislația Republicii Moldova.
- Infrastructură IT și găzduire: companii care asigură funcționarea tehnică a site-ului pe servere securizate.
5. Perioada de stocare a datelor
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate:
- Cererile prin formulare (care nu s-au finalizat cu o tranzacție): păstrate până la 30 de zile, după care sunt șterse sau anonimizate.
- Datele clienților în baza contractelor de vânzare-cumpărare încheiate: păstrate timp de 6 ani conform cerințelor fiscale din RM.
- Consimțământul pentru marketing: până în momentul retragerii acordului.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul la:
- Acces la datele dvs. personale și obținerea unei copii a acestora.
- Rectificarea datelor inexacte sau învechite.
- Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
- Restricționarea prelucrării sau opoziție față de aceasta.
- Retragerea consimțământului pentru prelucrare în orice moment.
Pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta prin e-mail: info@rvauto.md.
7. Plângeri către autoritatea de supraveghere
Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul să vă adresați Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Moldova (CNPDCP): www.datepersonale.md.
